营销通--产品介绍--作为网络营销工具

   主动邀请  网站客服人员可主动邀请正在浏览的访客进行交谈。通过主动邀请，及时抓住意向访客，促进一般访客向购买客户的转化，抓住每一次商机，减少访客流失，把流量的价值最大化。
  网站监控  可以实时监控网站访问流量，宏观把握网站各个监控页面的访客数量，对于访客感兴趣的产品网页一目了然。
  页面监控  可以添加设置整个网站上需要监控的页面，可以选择特定监控页面以查看正在浏览该页面的访客的具体信息和浏览时间统计。通过查看各页面上的访客数量和访客停留时间，从而得知网站上哪些页面、产品、服务、内容***引访客，以便及时调整销售策略。
  访客监控  可以监控所有正在浏览的访客信息，包括IP地址、所在城市、浏览页面、访问时间、停留时间、操作系统、浏览器等。通过对访客的实时监控，可以判断该访客是否初次来访，是否老客户，有否交谈或交易历史。
  访客跟踪  可以实时跟踪访客的浏览进程，直观查看访客已经访问和正在浏览的页面，了解访客在从前一页面进入下一页面时的访问时间和停留时间。通过对访客的实时跟踪，结合主动邀请功能，可以模拟现实生活中的销售过程，起到良好的主动营销效果。
  来源识别  可以识别访客来自什么搜索引擎，搜索用的关键词，来自的友情链接和其他文字或图片链接。通过来源识别，可以评估网站推广工作的效果。
  访客识别  访客初次来访时，系统会自动给予该访客唯一编号，比一般通过记录IP地址进行识别更为精准。当访客再次访问时，可以识别访客，并可显示该访客访问的名称等。

营销通--产品介绍--作为实时客服工具

网页交谈
访客无需下载安装任何软件或插件，点击网页图标链接，即可与网站客服人员进行实时的文字和语音交流。
  
  留言系统
当没有客服在线时，访客可留言给客服人员
  
  预存消息
客服人员可以预先设置常见问题的答案，交谈时可快速调用，提高客服工作效率。
  
  网页推送
客服人员可以直接在对话窗口向对方发送网页。
  
  传送文件
可以向访客对话窗口传输文件。
  
  对多交谈
客服人员可以一对多的形式与访客进行交谈。
  
  窗口管理
系统会对客服端的对话窗口进行整合。采用Tab模式，将多个对话窗口显示在一起。
  
  消息提示
当有访客发送对话请求时，客服人员会接收到多种方式的提示：声音、焦点、弹出窗口。
  
  访客筛选
可选择只针对满足指定条件的访问者向客服人员作出提示。
  
  内部交流
网站内部客服人员之间也可通过系统进行交流，协同工作。
  
  快捷回复
可以用快捷键发送回复，提高客服工作效率。

三大核心价值
降低成本 - 帮助客服人员从一对一到一对多
增强满意度 - 多功能人性化即时沟通解决客户问题
完善管理 - 多渠道***客服素质适应客户需求